Assistance Technique
Service Après-Vente
Service Annuel Contrat
Nature préventive, cet accord fournit une assistance complète et personnalisée, en fonction des différents besoins des clients. Assurer la maintenance continue des éléments informatiques des entreprises - logiciels, matériels - permet une amélioration
de la gestion et le contrôle du système d'activité de l'entreprise. Sa valeur se compose d'une redevance mensuelle
préalablement convenu avec le client.
Comprend
Assistance locale de service à la clientèle;
Assistance à distance;
Équipement de remplacement;
Priorité pour les assistance.
Ne Comprend Pas
Pièces défectueux ou Voyage.
Aontrat d'Assistance à Distance
Ce contrat est la fourniture d'une assistance non-classe, de sorte que présuppose l'existence d'une connexion Internet active.
Comprend
Assistance à distance;
Help Desk;
Ne Comprend Pas
Pièces défectueux ou Voyage.
Package Heures Contractuelles
Améliorant de la nature, ce contrat est indiqué, en particulier pour résoudre des problèmes spécifiques. Ce type de contrat est divisé en paquets de 4, 7, 15, 30, 50, prédéfinis 100 et 200 heures, qui montrent une réduction de la quantité de passes en vrac. Le temps consacré à l'assistance sera déduit de l'ensemble des heures par multiples de 15 minutes, et le temps passé à ne pas reporté à l'année suivante (avec une limite de deux ans). Après avoir passé des heures de l'emballage en cours sera proposé nouvelle pacote.Deste afin que le client a plus de contrôle des dépenses sur support informatique.
Comprend
Voyage (si nécessaire - le temps de Voyage sera déduit du forfait heures);
Assistance locale de service à la clientèle;
Assistance à distance;
Help Desk;
Ne Comprend Pas
Pièces défectueux ou Voyage.
Équipement de remplacement;
Assistance Lâche (NO CONTRAT):
Sans se lier à l'entreprise, ce type d'assistance est de nature corrective, appliquée après la demande du client.